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CQP Conseiller produits
Cette certification de branche des services de l'automobile valide les compétences professionnelles du métier de conseiller produits.
Le titulaire de ce CQP accueille le client en « ambassadeur de la marque » et lui présente des solutions de mobilité adaptées à ses attentes. Il effectue la transition avec le vendeur chargé de négocier l’offre globale et de conclure la vente.
Il prépare et effectue la livraison ainsi que la mise en main du véhicule.
Il organise le stockage des véhicules de démonstration et des véhicules neufs. Il met à jour la base de données clients/prospects et gère les plannings d’essai et de livraison.
Informations clés
Publics
- Jeunes
- Salariés
- Demandeurs d’emploi
Durée de la formation
- Durée du contrat de professionnalisation comprise entre 6 et 9 mois
- Durée variable dans le cadre de la formation continue et des dispositifs pour les demandeurs d’emploi
Prérequis
- Candidats de niveau Baccalauréat professionnel ou général ou certification de niveau 4 (baccalauréat, brevet professionnel), sous réserve que l'ensemble des candidats retenus aient satisfait aux tests d'aptitude et de motivation
- Et titulaires ou en cours d’obtention du permis de conduire (catégorie B)
Objectifs de la formation
Cette formation permet d'acquérir les compétences clés suivantes :
- Accueillir le client en "ambassadeur de la marque" et identifier ses besoins et ses attentes
- Réaliser une présentation personnalisée d’un véhicule et valoriser l'offre produit et services
- Préparer, livrer et mettre en main un véhicule au client
Contenu de la formation
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Les voies d'accès
Liste des parcours de formation
- ALTERNANCE SOUS CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION
Valider son expérience
- DRE
