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Téléconseiller véhicule industriel

CamionDomaine : SERVICE

Le téléconseiller VUI effectue des activités concourant à la commercialisation des véhicules, des produits périphériques et services associés dans le cadre de la vente, la reprise et/ou dans le cadre de l’après-vente.

L'activité est axée sur l'accueil multicanal et le renseignement du prospect /client, la prise de rendez-vous ainsi que sur le suivi commercial.

La qualification « téléconseiller VUI » concerne des salariés n’ayant pas pouvoir pour négocier une vente.


En quoi consiste ce métier ?

Activités et missions principales

Le téléconseiller VUI exerce des activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules, et/ou des produits périphériques et/ou des services associés dans le cadre de la vente et/ou de l’après-vente :

- Accueil et prise en charge des demandes multicanales des prospects et clients (informations relatives aux contacts, tarifs, renseignements, orientation vers le service adapté, …) dans le respect du parcours client,

- Découverte du besoin et qualification du contact,

- Prospection téléphonique (campagne d’appels sortants pour promouvoir les véhicules, les produits périphériques et services associés, et fidéliser la clientèle).

Puis il assure des activités relatives à la gestion de la commercialisation :

- Gestion administrative des activités de commercialisation,

- Renseignement et mise à jour de la base de données clients / prospects, - Suivi de la satisfaction de la clientèle,

- Utilisation de la documentation technique et commerciale sur tout type de support,

- Application des procédures qualité, des procédures constructeurs et des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur dans l'entreprise


Les formations

Ce métier est accessible via les formations suivantes :

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Le(s) évolution(s) professionnelle(s)

  • Téléconseiller PRA
  • Conseiller produits