Auto
Camion
Moto
Vélo
Directeur de site services multimarques de l'après-vente automobile
Le directeur de site est avant tout gestionnaire d’un centre de profit et doit, à ce titre, piloter économiquement et financièrement l’activité, manager les équipes. Mais il est aussi opérationnel : il réalise des activités de vente et/ou de prestation atelier en appui de ses équipes, en fonction des fluctuations de la demande.
En quoi consiste ce métier ?
Conditions de travail et environnement
Les conditions d’exercice de ce métier varient fortement d’un établissement à l’autre, selon sa taille, la présence d’une boutique ou non, et selon le degré d’autonomie de l’établissement (franchisé ou intégré).
Activités et missions principales
Le directeur de site des services multimarques de l’après-vente automobile encadre les activités et assure le management d’un ou de plusieurs sites, sans pour autant entraîner un commandement sur une équipe importante. Il réalise donc des :
- Activités relatives au management d’un centre de profil :
- Encadrement, management et organisation du travail des salariés du centre de profit
- Gestion des instances représentatives du personnel, le cas échéant
- Participation à l’élaboration, déploiement et suivi du plan de formation
- Organisation et animation des réunions d’équipe
- Recrutement des salariés du site
- Activités commerciales :
- Fidélisation, prospection et développement de la clientèle
- Participation à la politique tarifaire de son site
- Décision et mise en œuvre des opérations commerciales et promotionnelles de l’enseigne
- Définition de la politique commerciale locale
- Création et pilotage des indicateurs commerciaux
- Gestion des litiges clients
- Activités liées à la gestion et à l’organisation d’un centre de profit :
- Participation à l’élaboration budgétaire
- Gestion financière
- Suivi des objectifs
- Reporting vers l’enseigne
- Organisation, réalisation et analyse des inventaires
- Contribution à la mise en œuvre des démarches qualité et satisfaction client
- Gestion de la maintenance des équipements du centre de profit
- Représentation de l’enseigne auprès des tiers partenaires de l’entreprise
- Contrôle de l’application des règles de droit du travail, d’hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur dans l’entreprise
