Un car en panne, en pleine nuit, avec 80 personnes à bord : voilà le genre de situation à laquelle peut être confronté le dépanneur-remorqueur de poids lourds. Ce travail requiert un esprit de recherche et d'analyse ainsi qu’une grande expérience en mécanique de véhicules industriels (camion, bus et car).
Les techniques de réparation se basent sur des technologies très diversifiées : l'électronique, l'électricité, l'informatique embarquée, le pneumatique, et l'hydraulique. Il doit prendre en compte le temps d'immobilisation du véhicule. Car pour l’entreprise cliente, un véhicule immobilisé représente une perte financière. Le dépanneur-remorqueur peut intervenir à tout moment et par tous les temps.